أحمد-نحاس-قمع-المبعيات-السيلز-فانلز
محتوي المقالة

السيلز فانلز (قمع المبيعات) رحلة العميل

السيلز فانلز هيا مراحل تحويل العميل من مجرد شخص عادي الي شخص مهتم بشراء الخدمة او المنتج الخاص بك حيث ينقسم السيلز فانل الس اقسام عدة منها الاورنس – الاهتمام – التشويق الشراءه

العمل التسويقي، فالخطة التسويقية بالكامل قائمة على قمع البيع الذي يعتمد على مراحل الشراء التي يمر بها العميل المحتمل، حيث نقوم بإدخال العملاء المحتملين من أعلى القمع ليخرجوا من الطرف الثاني على شكل عملاء قاموا بعملية الشراء.

كبار المسوقين يعملون بها في كل المراحل التسوقية

ماهو السيلز فانل (قمع البيع)

هو عبارة عن مسار يمر به الزائر المحتمل وصولا إلى عميلة الشراء والولاء.

أو قمع مبيعات كما يظهر من اسمه، هو متسع من الأعلى وضيق من الأسفل، الدخول إليه سهل جدا (التزام بسيط)، والخروج منه صعب (لأنه يحقق مكاسب للعميل المحتمل)

أحمد نحاس قمع المبعيات السيلز فانلز

ويجب أن يكون الفانلز متسع لكافة للعملاء المحتملين في أي مرحلة من مراحل الشراء كانوا فهو يتعامل مع كل العملاء المحتملين، ويخاطب كل واحد منهم بما يناسبه تماما في المرحلة التي يكون بها، ويحاول نقله إلى السوية التالية في قمـع التسويق، وصولا به إلى أسفله ، وهو التحويل أو تكرار العملية

لماذا نستخدم (sales funnel) :

لمعرفة السبب الحقيقي في ضرورة استخدام السيلز فانلز علينا أن نتفق أولا على قاعدة تسويقية ثابتة:

التسويق الصحيح هو إيصال

المنتج المناسب، للشخص المناس، في الوقت المناسب

إذا المعادلة التسويقية تحتوي ثلاثة متغيرات:

أولا- المنتج المناسب:

وهذا بكل تأكيد يعتبر من أهم العناصر التسويقية فالمنتج يجب أن يكون قائم على أساس حل مشكلة ما للعملاء أو تأمين احتياج ما للعملاء، وأن يكون بالفعل مطابق لما يطمحون إليه، وبالتالي لا يجوز أن نقوم بالتسويق لمنتج غير جيد، أو غير مفيد.

اذا يخصل العميل علي قيمة

ثانيا- الشخص المناسب:

من الطبيعي أن وجود الشخص المستهدف الذي يرغب بالحصول على منتجنا هو عنصر أساسي في عملية التسويق الصحيح، فعند تسويق منتجنا أو خدماتنا لشخص غير مهتم بها، بكل تأكيد هذا الأمر سيؤدي إلى عدم اكتمال عملية البيع، وعادة ما تؤمن لنا المنصات الإعلانية المدفوعة هذا الأمر من خلال الاستهداف الدقيق الذي نقوم به، بحيث يظهر إعلاننا فقط للأشخاص المهتمين بما نقدم.

أحمد نحاس الوقت المناسب والشخص المناسب والمنتج المناسب

ثالثا- الوقت المناسب:

قد يكون منتجنا ممتاز جدًا، ونقوم بإيصاله إلى شخص مهتم جدا به ويحتاج إليه، ولكن أوصلنا إليه المنتج في وقت لا يستطيع الشراء فيه الآن، كأن يكون مثلا في نهاية الشهر ولم يتبقى معه المال الكافي، أو يكون في حالة مزاجية غير جيدة للشراء، أو يكون في زيارة عائلية وشاهد الإعلان ولم يكن حاليا قادر على الشراء، في كل هذه الحالات نحن نخسر عملية شراء محتملة فقط بسبب أننا أوصلنا المنتج في وقت غير مناسب.

كيف نقوم بحل هذا الموضوع؟؟!

الحل الوحيد هو التعرف على هذا الشخص أكثر، وزيادة الثقة بيننا وبينه، ثم أختيار الوقت المناسب لنقوم بعرض المنتج عليه، وبكل تأكيد سيقوم وقتها بالتحويل لأنه استطعنا إكمال كل متغيرات معادلة التسويق الصحيح (منتج مناسب + شخص مناسب + وقت مناسب)

كل ذلك يتم عن طريق السيلز فانلز

فهوا يضمن لنا إيصال المنتج بالوقت المناسب

الآن لتوضيح الصورة بشكل أكبر دعونا نضرب مثال بسيط وهو المثال الذي أحب أن أستخدمه دائما:

لو أننا نريد التسويق لشركة تنقية مياه تقوم ببيع فلتر مياه مؤلف من عدة مراحل، بسعر 100 دولار للفلتر الواحد، وعادة ما تنفق مثل هذه الشركات بشكل يومي حوالي 200 دولار على الإعلانات.

الحالة الأولى:

لو أن هذه الشركة قامت بإطلاق إعلان يومي بقيمة 200 دولار يوجه الزوار إلى صفحة بيع تعرض الفلتر، فإننا سنحصل على النتائج الآتية في البلدان العربية:

  • إعلان بقيمة 200 دولار سيأتي لنا بـ 1000 زائر لصفحة البيع.
  • وصول 1000 زائر لصفحة البيع سيحقق لنا بأفضل الأحوال 10 عمليات بيع.

أي أن كل عملية بيع قد كلفت الشركة 20 دولار (وقد يقول البعض هذا رقم جيد)

صحيح هو أمر جيد من جهة، ولكن ما أراه من جهة ثانية أننا دفعنا مبلغ لجلب 1000 زائر لصفحة البيع، استفدنا من 10 زوار فقط وخسرنا 990 زائر (هل هذا أمر جيد؟) بالتأكيد غير جيد وعلينا مباشرة أن نوقف خسارة العملاء المحتملين ونزيف المال

أحمد نحاس وقف خسارة العملاء

هل الـ 990 زائر الذين شاهدوا الإعلان وقاموا بالنقر عليه هم أشخاص غير مهتمين؟ على العكس هم أشخاص مهتمين، وإلا لما قاموا بالنقر على الإعلان، إذا هناك ظروف منعتهم من إتمام عملية الشراء.

الحالة الثانية:

الآن لنفترض أن الشركة قررت العمل بشكل احترافي، وإدخال الزوار إلى سيلز فانلز، تطلب من الزائر أن يقوم بالتزام صغير جدا  بدلا من أن يقوم بعملية الشراء فقط، ثم بعد أن يقوم بهذا الالتزام البسيط، يتم نقله تلقائيا إلى صفحة البيع.

ما سنحصل عليه هو أننا سنحقق الـ 10 مبيعات نفسها ولن ينقص عددها، لأننا نوصل الزوار إلى صفحة البيع، لكننا إضافة لذلك فإننا سنجد أن هناك حوالي 590 زائر قد ترك لنا الالتزام البسيط الذي نرغب به، وتحول إلى مشترك (ليد) لدينا، وخاصة إذا كان الالتزام بسيط وسهل.

أنا شخصيا لدي تجارب كثيرة في بلدان عربية متنوعة، حصلت في بعضها على نسبة تحويل من زائر إلى ليد وصلت إلى 90% لأنني أستخدم إلتزام سهل جدا ولكن بنفس الوقت إن من يقوم بعمل هذا الالتزام يثبت أنه مهتم بمنتجنا بالفعل، لأنه يفعل ما أطلبه منه للوصول لصفحة البيع.

إذا الآن نحن حصلنا وبنفس الإنفاق الإعلاني على نفس المبيعات 10 مبيعات، ولكن حصلنا على كنز رائع وهو 590 ليدز (مشترك) تم إدخالهم إلى السيلز فانلز.

سيتم التعامل معهم عن طريق سيكونس احترافية، لنصل إلى معدل تحويل حوالي 10% (إذا كان العمل احترافيا) أي أننا من كل 600 ليد قد نتمكن من تحقيق 60 عملية بيع إضافية.

تخيل أن الشركة التي كانت تنفق 200 دولار يوميا لتحصل على 10 مبيعات يوميا

أما الآن فسنتمكن ومع الوقت أن نحافظ على نفس الإنفاق 200 دولار يوميا، ولكن ستصبح المبيعات 70 مبيعة يوميا.

كل عملية بيع إضافية ستدخل للشركة ربح إضافي حوالي 25 دولار، أي أن الشركة ستربح يوميا مبلغ إضافي بمقدار 1500 دولار، وبالتالي سيكون هناك زيادة حقيقية في الأرباح الشهرية بمعدل 45.000 دولار.

اذا هنا اضبخت العائدات اعلي بكثير مجانا فقط بحطوات بسيطه و بأدوات سهله استطعت خلالها انك تزيد الربح و تضمن تلك الطريقة جلبت الملايين اذا قمت بعملها علي نطاق اوسع

يشتري العميل دائما من المواقع التي تقدم الدعم و الخدمة الممتازة فأحرص علي استخدامها دائما

أحمد نحاس السيلز فانلز

طبعا الأمر يحتاج إلى عمل احترافي جدا، وصبر طويل وعناية كبيرة بالقوائم التي تم تجميعها، وانتقال خطوة خطوة مع كل عميل محتمل عبر سويات.

لكن بالنهاية النتيجة ستكون رااااائعة جدًا، وتستحق بالفعل هذاالتعب الكبير.

متى يتم استخدام (sales funnel

كما هو واضح من الشرح بالأعلى فإننا مضطرين لأن نستخدمها في كل الخطط التسويقية بدون أي استثناء، ولكن أحيانا نستخدم سيلز فانلز بسيطة، وأحيانا أخرى نضطر إلى استخدام سيلز فانلز معقدة جدا، وذلك بحسب وعي العميل لمنتجنا

ماهي أنواعها (sales funnel)؟

تتبع السيلز فانلز أو من حيث عدد المراحل والتعقيد إلى الخطة التسويقية للشركة وإلى وعي العملاء للمنتجات والخدمات التي نقوم بتقديمها.

فقد تكون بسيطة جدا مؤلفة من 4 خطوات فقط:

زائر – ليدز – سكونس – شراء

  • زائر قام بالنقر على الإعلان
  • قدم دعم
  • مشترك (ليدز)
  • سلسلة رسائل (سكونس)
  • عملية شراء الان

و تننقل من الصفحة الي صفحة اخري اتتم العملية بسهوله

أحمد نحاس سيلز فانلز بسيطة

وبالمقابل قد تكون معقدة جدا وتحتاج عشرات الخطوات كما في الصورة بالأسفل:

أحمد نحاس سيلز فانلز معقدة
أحمد نحاس سيلز فانلز معقدة2

إن موضوع السيلز فانلز تطبيقه سهل وبنفس الوقت يعتبر تطبيقه أمر غاية في الأهمية، كل ما عليك فعله الآن هو أن ترسم السيلز فانلز الخاصة بك والتي تحتوي على عملائك المحتملين حسب مراحلهم في الشراء، ثم ترسم التسلسل الذي ينقل العميل المحتمل من خطوة الي خطوة أخرى في قمع الشراء، والموضوع سهل فقط يحتاج إلى تدريب مستمر حتى يصبح أمرًا روتينيًا بالنسبة لك.

أفضل الكورسات بالعالم تعمل بتلك الطريقة

هذا كان كورس او شرح مصغر جدا و مجاني عن كيفية إنشاء sales funnel طريقة إلكتروني كامل للعملاء المحتملون بدون ادوات تقر يبا وصلنا الي ما وصل اليه عمالقة ال marketing

يكفيك فقط ان تعرف كيفيو إدارة موقع الإلكتروني و انشاء الخطة التسويقية مع دراسات للسوق ستري انك حققت نسب عائدات اعلي و إعلانك نجاح

ان شاء تلك الصفحات يجلب لك الكثير من المبيعات بدوان ان يكون هنالك عملية بيع او مبيعه مفقودة و بتكلفة إعلاناتك ارخص هذا لنكتستخدم الخطة تسويقيه الصحيحة

و عرضك او منتجك (product ) مناسب

رأيي العمـــيل المحـــتمل اجعله نفطة تميزعملك عن منـــافسيك لبنـــاء خطـــوه بخطـــوه لكي تضمن نجـــاح حملاتك فكما قمت إدخال الأشخاص الي خطتك و استطاعت تبيع صفاحات الهبوط او المقالة

و هذا يتم أوتوماتيكي و بسرعة ستحصل علي البيانات الربحيه و ناجحه في شركتك او موقعك

 funnels لرسم اجعل امامك خريطة لرسم الأهـــداف بالتفصيل و بناء المعادلات و الدراسات التي تضعها بعد بحث طويل كل انواع

(copywriting) تبع دائما زبأنك اهتمامهم و الاحتياج عندهم و قم بتصميم محتوى مبهر يميز فـــانلز الخاصه بك

mailchimp mailchimp بتصميم مميز ستشاهد بهدها لديك طفره في المبيعات شارك في بناء الوعي ووظف أدوات لذلك مثل

و هيا اداى لارسال الإيميلات الآلية و ترسل آلاف غضون الدقائق و تعتبر من اشهر الادوات بأقل التكليف يستخدمها الكثير من المسوقيين

للاستبيانات استخدمها للتيستينج تقدر من خالها ان تبني تخايلات للفانل ووجه اسألة مباشرة للمشتركين سواء بالايميلات او بالرسائل علي ماسنجرو اهتم بالتقييمات لنعرف عقله لتوجيه

منتاجات قيمتها مناسبة لهائولاء الناس و الأســــواق

اقراء المزيد

Uncategorized

9 نصائح عن كيفية رفع نسبة المبيعات

اليك بعض النصائح في رفع نسبة المبيعات   أنه في حال كان لديك معدل مبيعات حتى 5% فهذا …

اكمل المقال
Uncategorized

ما هو معدل التحويل (Conversion Rate) و كيف يمكنك تحسينه

معدل التحويل تعريفه هل تريد أن تعرف ما هو معدل التحويل (Conversion Rate)؟ هل تريد معرفة السبب وراء …

اكمل المقال
Uncategorized

السيلز فانلز (قمع المبيعات) رحلة العميل

السيلز فانلز هيا مراحل تحويل العميل من مجرد شخص عادي الي شخص مهتم بشراء الخدمة او المنتج الخاص …

اكمل المقال